1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Armonía Centro Médico y Laboratorio Clínico
Propietaria / Razón Social: ENDARA GUERRERO CAROLINA ELIZABETH
RUC: 1714828850001
Dirección: Carmela Granja 1-41 y Olimpia Gudiño, tras Plaza Shopping Center, Ibarra, Ecuador
Teléfono / WhatsApp: 0959 944 231
Correo electrónico: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted:
- Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje).
- Se comunica con nosotros a través de WhatsApp Business (número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes).
- Agenda una cita presencial o telefónica (datos de identificación y motivo de consulta).
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar citas médicas, de laboratorio o farmacia.
- Responder consultas enviadas por formulario web o WhatsApp.
- Enviar recordatorios de cita o información relacionada con el servicio solicitado.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Ecuador.
No utilizamos sus datos con fines publicitarios de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en: (a) su consentimiento expreso al enviar el formulario o iniciar una conversación por WhatsApp; (b) la ejecución de la relación de prestación de servicios de salud; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
5. Uso de WhatsApp Business
Utilizamos WhatsApp Business para atender consultas y confirmar citas. Al escribirnos, acepta que Meta Platforms, Inc. procese los metadatos de la comunicación conforme a su propia Política de Privacidad de WhatsApp. Armonía Centro Médico no comparte el contenido de sus mensajes con terceros salvo requerimiento legal.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, por el plazo mínimo exigido por la legislación ecuatoriana en materia de salud y tributaria (generalmente 7 años). Los mensajes de WhatsApp se conservan en la aplicación conforme a las políticas de Meta.
7. Sus derechos
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos (ver página de eliminación de datos).
- Oposición y limitación: oponerse o restringir ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al 0959 944 231.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en armoniacentrointegral.com/privacidad.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctenos en [email protected].