Su derecho a la eliminación
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros registros cuando:
- Los datos ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
- Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento.
- Se hayan tratado de forma ilícita.
- Exista una obligación legal de supresión.
Qué datos podemos eliminar
- Datos del formulario de contacto web (nombre, correo, teléfono, mensaje).
- Historial de conversaciones de WhatsApp Business en nuestros registros internos.
- Datos de agendamiento de citas (nombre, teléfono, fecha).
Nota importante: Los datos incluidos en historias clínicas están sujetos a plazos de conservación obligatorios establecidos por la legislación ecuatoriana en materia de salud. En esos casos, la eliminación podrá ser parcial o diferida hasta el vencimiento del plazo legal.
Cómo solicitar la eliminación
Puede enviarnos su solicitud por cualquiera de los siguientes canales:
Información que debe incluir en su solicitud
- Nombre completo.
- Número de teléfono o correo electrónico con el que se registró.
- Descripción de los datos que desea eliminar.
- Motivo de la solicitud (opcional).
Plazo de respuesta
Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción. Le notificaremos por el mismo canal utilizado para confirmar la eliminación o, en su caso, informarle de las limitaciones legales aplicables.
Datos en WhatsApp
Los mensajes almacenados en la aplicación WhatsApp están sujetos a las políticas de Meta Platforms, Inc. Para eliminar el historial de conversaciones en la plataforma de WhatsApp, deberá hacerlo directamente desde la aplicación. Armonía Centro Médico eliminará los registros internos derivados de esas conversaciones a su solicitud.
Más información
Para más detalles sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.